Wie deaktiviere ich ein Verbrauchsdaten-Synch-Konto?

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Ihre Versorgerkonten in Utility Sync deaktivieren. Dies kann für Sie relevant sein, wenn sich der Versorger Ihres Standorts geändert hat oder alte Versorgerkonten durch neue ersetzt wurden.

HINWEIS: Wenn ein Konto deaktiviert wird, werden auch die zugehörigen Zähler deaktiviert. Alle Messwerte bleiben erhalten und für die Immobilie sichtbar.

So deaktivieren Sie Verbrauchsdaten-Synch-Konten:

1. Klicken Sie auf der Measurabl-Zielseite auf die Registerkarte „Verbrauchsdaten-Synch“.
2. Geben Sie den Standort mit dem Konto, das Sie deaktivieren möchten, ein und wählen Sie ihn aus.
   
3. Klicken Sie auf die Standortkarte. Scrollen Sie nach unten zur Tabelle „Konten“.
4. Klicken Sie rechts neben der Nummer des Kontos, das Sie deaktivieren möchten, auf die drei Punkte (...) und dann auf „Konto deaktivieren“. Bestätigen Sie die Deaktivierung.
   
5. Das Konto ist jetzt deaktiviert und wird in die Spalte „Deaktivierte Konten“ übertragen. Die verknüpften Zähler auf der Seite „Versorgung“ werden innerhalb von 24 Stunden ab dem letzten Ablesedatum als inaktiv angezeigt.
   
   
   

Weitere Informationen und FAQs

• Muss ich die zugehörigen Verbrauchsdaten-Synch-Konten deaktivieren, wenn ich einen Standort als „inaktiv“ markiere?
  • Ja. Deaktivieren Sie bitte all Ihre Verbrauchsdaten-Synch-Konten, bevor Sie Ihren Standort als inaktiv markieren.
    
    
• Wie kann ich meine Konten wieder aktivieren?
  • Dazu gehen Sie genauso vor wie beim Deaktivieren eines Kontos. Sie müssen allerdings in der Spalte „Deaktivierte Konten“ nach Ihrem Konto suchen. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Support-Team unter Angabe der zu reaktivierenden Kontonummer(n) und des Standortnamens.
    
    
• Ich habe bei der Einrichtung versehentlich die falsche Kontonummer angegeben. Was ist die beste Methode, um das zu korrigieren?
  • Wenn Sie die falsche Kontonummer angegeben haben, sollten Sie diese deaktivieren. Fügen Sie dann die neue (richtige) Kontonummer hinzu, indem Sie bei der Liste „Konten“ oben rechts auf das grüne „+“ klicken.
    
    
• Was bedeutet es genau, wenn ich meine Konten deaktiviere?
  • Wenn Sie ein Versorgerkonto deaktivieren, werden keine neuen Daten mehr in Measurabl oder ENERGY STAR mehr importiert. Die Verlaufsdaten dieser Konten bleiben jedoch in Measurabl und ENERGY STAR erhalten. Die verknüpften Zähler werden weiterhin in Measurabl auf der Seite „Versorgung“ angezeigt, aber als inaktiv markiert.
    
    
• Wie gehe ich vor, wenn ich bei meinem Versorgungsunternehmen ein Verbrauchskonto habe?
  • Einige Versorgungsunternehmen nutzen sogenannte „Sammelkonten“, in denen mehrere Kontonummern zusammengefasst werden, um die Abrechnung zu erleichtern. Sie sollten auf Ihren Rechnungen nachsehen oder bei Ihrem Versorger nachfragen, ob Ihr Konto zu einem Sammelkonto gehört, BEVOR Sie es in Utility Sync deaktivieren.
  • Wenn Sie ein Konto deaktivieren, dass zu einem Sammelkonto gehört, werden alle darin zusammengefassten Konten automatisch auch deaktiviert.
  • Folgende Versorgungsunternehmen stellen NUR zusammengefasste Rechnungen. Seien Sie hier also besonders vorsichtig, wenn Sie ein Konto deaktivieren:
    • Xcel Energy
    • Green Mountain Energy
    • SCE – Southern California Edison
    • London Hydro
    • Smartest Energy

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